Termeni și Condiții

  1. Informatii companie
  2. Cum se face o comanda
  3. Cum se realizeaza plata unei Comenzi
  4. Disponibilitatea produselor
  5. Conditii de livrare
  6. Conditii de returnare
  7. Prevederi

 

  1. INFORMATII COMPANIE

www.cloche.ro apartine firmei SC Cloche Fashion and Design Srl

Sediul social: Strada Nicolae Licaret nr 8, bloc Pm42, scara A, apartament 2, Bucuresti, sector 3

Punct de lucru: Strada Costache Negri, nr. 28, casa-parter, ap. 1, sector 5, Bucuresti

 

Inregistrata la Registrul comertului sun nr. J40/6157/2015

CIF : 34545886

 

  1. Cum se face o comanda
  2. Prin comanda directa pe site.
    – Gasiti produsul pe care doriti sa il achizitionati, selectati marimea, culoarea si cantitatea doritam iar apoi apasati butonul “adauga in cos”. In caz ca aveti dificultati in a alege masura potrivita pentru dvs., ne puteti contacta telefonic la unul din numerele: 0746 222 313/ 0757 100 557 sau ne puteti scrie pe adresa de e-mail contact@cloche.ro pentru a va ghida in acest sens.
    – Pentru a finaliza comanda, accesati secitunea “Cos” si apasati butonul “plaseaza comanda”. Se va deschide o fereastra noua unde veti complete cu datele necesare livrarii comenzii: nume, prenume, numar de telefon, adresa de livrare/ adresa de facturare, modalitatea de plata etc.Verificati la sfarsit datele completate si apasati pe butonul trimite comanda. In termen de maximum 24 h un reprezentat CLOCHE v ava contacta telefonic pentru a va confirma primirea comenzii si termenul in care o veti primi.
  3. Prin telefon, la numarul de telefon 0757.100.557 / 0746.222.313.
  4. Personal, prin prezentarea la showroom-ul CLOCHE din

 

  1. CUM SE REALIZEAZA PLATA UNEI COMENZI

Pentru a va face cumparaturile mai placute si mai usoare, pe Cloche.ro va punem la dispozitie doua modalitati de plata din care sa alegeti :

– Prin ordin de plata (transfer bancar) virament bancar in contul firmei SC Cloche Fashion and Design SRL. In cazul platii facturii prin OP, comisioanele bancare aferente transferului sunt in sarcina platitorului si, tot in acest caz, pentru evitarea oricaror inconveniente, va rugam sa trimiteti pe adresa de e-mail contact@cloche.ro dovada efectuarii platii ( o poza a ordinului de plata).

Datele de identificare necesare platii prin transfer bancar :

Contul : RO49BRDE441SV34274584410

Banca : BRD Groupe Societe General, Agentia Carol, Bucuresti, sector 2

– Numerar la livrare; Pentru aceasta optiune se va adauga o taxa de 6 lei pentru plata comenzii in ramburs la curier.

 

  1. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Toate produsele afisate pe site au prezentate pe pagina acestora situatia disponibilitatii lor. Cele care sunt mentionate cu Stoc epuizat inseamna ca nu sunt disponibile pe site. Insa unele se pot face la comanda, asa ca ne puteti trimite un mesaj sa ne intrebati despre acestea. Daca ati comandat un produs de pe site si nu mai este disponibil, va vom anunta telefonic cat mai repede.

 

  1. CONDITII DE LIVRARE

Produsele noastre sunt livrate direct la domiciliul dumneavoastra, oriunde in Romania. In momentul in care produsele au fost plasate spre a fi livrate, veti primi un e-mail de notificare in acest sens.
– livrarea se va face la adresa solicitata de client.
– livrarea se efectueaza prin firme de transport cu care Cloche.ro are contract sau prin mijloace proprii.
– produsele se vor livra in ambalajul original Cloche . Daca observati nereguli in privinta aspectului coletului primit la livrare va rugam sa ne contactati imediat.

Termenul de livrare este intre 4 si maxim 8 zile lucratoare.

Costurile de livrare sunt suportate de Cloche.ro pentru comenzile mai mari de 200 ron; pentru comenzi mai mici de 200 ron, clientul va suporta costurile aferente livrarii coletului.

Produsele se pot livra si la nivel international. Formalitatile si taxele vamale aferente trecerilor prin vama sunt suportate de catre client.

 

  1. CONDITII DE RETURNARE

Conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului„.

Produsele realizate prin comanda personalizata( custom made) nu se pot returna. De asemenea produsele ridicate de la sediul nostru, conform legii nr.51 din 21 Ianuarie 2003, nu se considera comert la distanta si, prin urmare, nu pot fi returnate.

In caz ca doriti sa returnati produsul/produsele, aceasta situatie trebuie comunicata la adresa de e-mail contact@cloche.ro, in termen de 14 zile de la primirea comenzii. Dupa 14 zile, returul nu va mai fi primit.

Produsele pot fi returnate numai daca se afla in starea lor originala nu prezinta deteriorari datorate unei utilizari abuzive, daca sunt insotite de ambalajul original, precum si de documentele primite in cutie.

In colet, printre documentele primate, veti gasi o proforma de returnare in care trebuie sa completati dumneavoastra datele necesare pentru returnarea banilor (codul IBAN de 24 caractere, banca, CNP-ul).

Cheltuielile aferente transportului de retur vor fi in sarcina cumparatorului.

Banii vor fi returnati in contul bancar comunicat de catre cumparator in maxim 48 de ore de la validarea returului.

 

Validarea consta in primirea coletului de retur, verificarea continutului si a starii produsului returnat care trebuie sa indeplineasca conditiile mai sus mentionate.

 

In ceea ce priveste statusul coletului de retur, cumparatorul va fi instiintat prin e-mail cu privire la aspectele constatate, termenul de 48 de ore incepand sa curga din momentul in care clientul a primit e-mailul de validare a returlui.

 

INFORMATII IMPORTANTE

Toate produsele sunt controlate pentru calitate si verificate pentru orice probleme sau defecte inainte sa fie trimise catre client.

Desi incercam sa oferim o imagine cat mai fidela in ceea ce priveste culorile produselor, existenta unei game foarte variate de monitoare face posibil ca unele culori sa fie usor modificate fata de cele originale. De aceea garantarea faptului ca ceea ce afiseaza monitorul respecta 100% culoarea produsului in realitate nu poate fi facuta de Cloche.ro.

Daca se intampla sa primiti un produs care nu este in conditii perfecte va rugam sa ne contactati imediat!

Produsele livrate prin mijloace proprii precum si cele ridicate de la sediul nostru, conform legii nr.51 din 21 Ianuarie 2003, nu se considera comert la distanta.

Societatea noastra nu isi asuma nici o responsabilitate pentru manipularea, transportul pentru retur si nici nu accepta returnarea produselor ce au defecte rezultate din aceste cauze.

 

  1. PREVEDERI

1.Site-ul www.cloche.ro si intreg continutul acestuia este proprietatea exclusiva a SC Cloche Fashion and Design SRL.

  1. Cloche.ro va proteja confidentialitatea datelor personale ale clientilor.
  2. Cloche.ro isi rezerva dreptul de a limita accesul unor persoane sau IP-uri la site si serviciile oferite.
  3. Cloche.ro nu raspunde in nici un fel de parerile si efectele parerilor exprimate pe site de catre utilizatorii acestuia.
  4. Intreg continutul site-ului Cloche.ro este proprietatea a firmei Cloche Fashion and Design Srl, copierea sau reproducerea acestuia fara acordul Cloche Fashion and Design SRL fiind interzise comform legii. Toate materialele publicate (incluzând, dar fără a se limita la, articole, informaţii, fotografii, date, clipuri audio/video – generic numite conţinut) sunt protejate de către dispoziţiile legale incidente: Legea nr. 8/1996, cu modificările şi completările ulterioare – privind dreptul de autor şi drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 – privind mărcile şi indicaţiile geografice şi Legea nr. 129/1992, republicată – privind desenele şi modelele industriale. Lipsa menţiunii privind unele texte legale ori dispoziţii incidente nu duc la inaplicabilitatea acestora.
  5. Site-ul şi Conţinutul sunt protejate de către Legea drepturilor de autor din România, precum şi de dispoziţiile privitoare la copyright aplicabile în alte teritorii decât România. Dumneavoastră nu puteţi copia, stoca, modifica ori transfera cu orice titlu, în parte ori întreg site şi/sau Conţinutul. Exploatarea este liberă, sub condiţia non-comercialităţii şi respectării termenilor impuşi de către Cloche Fashion and Design SRL.
  6. Orice formă de copiere, stocare, modificare şi/sau transmitere a Conţinutului este expres interzisă, fără acordul prealabil şi scris al Cloche Fashion and Design SRL.
  7. Cloche Fashion and Design SRL nu răspunde de eventualele prejudicii, litigii existente, născute ori izvorâte în legătură cu/din copierea, stocarea, modificare ori transferarea întregului ori a unei părţi din Conţinut în orice mediu.
  8. Toate drepturile rezervate. Utilizatorii pot descărca şi tipări conţinut de pe acest site doar pentru uzul personal sau necomercial.
  9. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, decompilarea, distribuirea, publicarea, afişarea, modificarea, crearea de componente sau produse sau servicii complete derivate, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului site-ului www.cloche.ro, cu excepţia afişării pe ecranul unui computer personal şi imprimarea sau descărcarea, în scop personal şi necomercial, a anumitor documente sau informaţii explicit desemnate în acest scop, cu condiţia păstrării nemodificate a tuturor elementelor care fac referire la drepturile de proprietate intelectuală, alte drepturi de proprietate şi condiţiile de utilizare ale documentelor sau informaţiilor respective.
  10. Preluarea de informaţii de către alte site-uri web poate fi facuta numai dupa incheierea unui acord scris cu Cloche Fashion and Design SRL.
  11. Cloche.ro nu este raspunzator de:

– daunele produse in cazul urmarii link-urilor sau bannerelor afisate pe site, decizia de a urma aceste link-uri fiind a utilizatorului.;
– eventualele daune produse de erori, virusi contactati de pe site sau acces neautorizat Cloche.ro face tot ce este posibil sa reduca sau elimine aceste amenintari, dar nu este imun la ele;
– eventualele intreruperi ale furnizarii serviciilor, din cauze independente de vointa Cloche.ro.;
– pagubele produse in momentul sau datorita folosirii serviciilor Cloche.ro.